Portwest transformerar sin kundupplevelse med iCore och Infor M3

Portwest, ett globalt företag inom arbetskläder med 12 distributionspunkter och 5 300 anställda, ställdes inför utmaningar med sina äldre system, särskilt deras egenutvecklade e-handelsplattform och M3 ERP-system. De äldre systemen krävde komplexa och tidskrävande datasynkroniseringsprocesser, vilket ledde till problem med dataintegritet och kundupplevelse. Övergången till Infor Cloud suite och införandet av en ETL-databas medförde initialt utmaningar på grund av begränsad åtkomst, vilket gjorde dataintegration besvärlig och benägen för förseningar.

Med implementeringen av iCores integrationsplattform som middleware uppnådde Portwest realtidsdatabehandling och betydande förbättringar i systemets funktionalitet och kundupplevelse. iCore-plattformen möjliggör direkt API-kommunikation med M3, vilket ger realtidsuppdateringar om priser, lager och kundinformation, vilket avsevärt minskade fördröjningen från 48 timmar till nästan omedelbara uppdateringar. Denna omvandling har förbättrat felsökning, dataintegritet och integrationskapaciteter, vilket gör det möjligt för Portwest att snabbare ta emot nya kunder och EDI-partners. Den nya lösningen stödjer företagets aggressiva tillväxtstrategi genom att underlätta smidig integration av nyligen förvärvade företag och deras ERP-system.

Presentatör: Jonathan Banks, Head of Digital Development på Portwest.